Доставка и возврат
ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА
Все возвращенные товары должны соответствовать нашей политике возврата для обработки возврата:
- Наш полис длится 14 дней. Если с момента покупки прошло 14 дней, к сожалению, мы не можем предложить вам возврат или обмен.
- Вещи должны быть неношеными, неиспользованными, немытыми и в первоначальном состоянии.
- Бирки подлинности на обуви должны быть целыми. В случае удаления товар не будет соответствовать политике возврата и не будет возвращен.
- Обувь должна быть возвращена в оригинальной коробке и упакована в защитную транспортировочную коробку.
- Возврат возможен только за товары по обычной цене, к сожалению, за товары со скидкой возврат невозможен. (код скидки включен)
- Запросы на возврат должны быть отправлены в течение 14 дней с даты доставки, а товары должны быть отправлены обратно в течение 7 дней после одобренного запроса. Товары, которые не соответствуют требованиям или отправлены за пределами этого окна, подлежат отклонению и могут быть отправлены вам обратно.
Дополнительные невозвратные товары:
* Подарочные карты
Если вы считаете, что получили поврежденный или дефектный товар или произошла ошибка при выполнении, обратитесь кthreeup.store@gmail.com, и наша служба поддержки клиентов будет рада помочь.
ВОЗВРАТ
Как вернуться
В рамках нашего стремления снизить воздействие на окружающую среду наши инструкции по возврату не требуют бумаги. Это приносит пользу нашим клиентам, нашим людям и нашей планете.
Мы рекомендуем вам возвращать товары в той же упаковке, в которой был доставлен ваш заказ. Если вы не можете этого сделать, найдите подходящую альтернативу. Убедитесь, что любые дизайнерские коробки или футляры, поставляемые с вашим заказом, также защищены в возвратной упаковке. Если вы вернете свой товар, не защитив дизайнерские коробки или футляры, прилагаемые к вашему заказу, вы можете не получить возмещение.
Бронирование вашего возвращения бесплатно и легко. Вот что вам нужно сделать:
1. Отправьте нам письмо по адресуthreeup.store@gmail.com
2. Отправьте нам номер заказа, который вы хотите вернуть, и причину возврата.
3. Мы вышлем вам инструкции, которым нужно следовать.
4. Поместите каждый возвращаемый товар вместе со всеми дизайнерскими коробками или футлярами, входящими в ваш заказ, в упаковку The Limited Club.
5. Подготовьте посылку, прикрепив возвратную этикетку и уведомление о возврате к внешней стороне упаковки The Limited Club. Убедитесь, что наклейка для возврата видна, так как ее необходимо будет отсканировать курьеру.
Мы рекомендуем вам попросить курьера отсканировать вашу посылку, когда они заберут ваш возврат. Это гарантирует, что ваш возврат будет отслежен.
ВОЗВРАТЫ
Пожалуйста, подождите 10-14 рабочих дней после того, как ваш возврат вернулся к нам, чтобы проверить и подтвердить подлинность товаров и обработать ваш возврат. Возврат средств будет произведен с использованием исходного метода оплаты, за исключением первоначальной стоимости доставки.
ОБМЕНЫ
Из-за характера нашей консигнационной площадки мы не можем предложить обмен. Поскольку у каждого товара может быть свой продавец и уровень доступности, даже одинаковые товары могут иметь разную цену.
Если вы приобрели неправильный размер, после получения вы можете отправить запрос на возврат средств обратно на ваш первоначальный способ оплаты. Пожалуйста, имейте в виду, что процесс возврата может занять до 14 рабочих дней, прежде чем возмещение будет возвращено на ваш счет.
ПОЛИТИКА ДОСТАВКИ
Для всех заказов время обработки и проверки составляет от 1 до 3 рабочих дней до отправки заказа. В периоды рекламных акций и праздников может потребоваться дополнительное время. После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с информацией об отслеживании.
Заказы, доставленные во Францию, будут отправлены через Colissimo, а заказы, доставленные за границу, будут отправлены через DHL.
Обратите внимание, что мы не можем вносить какие-либо изменения в адрес доставки после отправки заказа. Кроме того, мы не отправляем на абонентские ящики.
СРОК ПОСТАВКИ
Мы доставляем во Францию и по всему миру (кроме Марокко, Алжира, Туниса, Сен-Пьера и Микелона и России) через DHL Express. Посылки доставляются на дом под роспись. Время обработки заказа составляет в среднем от 7 до 10 рабочих дней (исключая выходные и праздничные дни).
Каждый продукт, заказанный на TripleUp, поставляется индивидуально из нашей сети партнерских розничных продавцов в соответствии с размещенными заказами.
Ваш заказ включает в себя несколько продуктов, поэтому:
Если ваш адрес доставки находится в Европейском Союзе (за исключением заморских департаментов и территорий Франции): ваши товары будут отправлены вам индивидуально в соответствии с датой их получения в наших офисах, чтобы вы могли получить их как можно быстрее.
Если ваш адрес доставки находится за пределами Европейского Союза (за исключением заморских департаментов и территорий Франции): ваши товары будут отправлены вам вместе в одной посылке, чтобы вам не пришлось платить какие-либо таможенные пошлины несколько раз.
После оформления заказа на нашем сайте вам будет отправлено электронное письмо с номером вашего заказа. Если заказанного вами товара нет на складе в Париже, мы найдем его в нашей сети европейских партнеров-ритейлеров. Как только продукт найден, он доставляется в наши помещения, принимается, аутентифицируется и проверяется нашей командой. После того, как он прошел наш процесс аутентификации, он возвращается в исходную упаковку, упаковывается в нашу упаковку и отправляется. Затем вы получите электронное письмо с номером для отслеживания, чтобы вы могли следить за ходом вашего заказа.
После получения этого письма доставка будет осуществлена в течение 2 рабочих дней. Если вас нет дома в этот день, DHL Express предложит перенести доставку, передать вашу посылку доверенному соседу или ближайшему пункту пересылки.