Question 1

Являются ли продукты, продаваемые на Tripleup, новыми и подлинными?

Accepted Answer

Все продукты, которые мы отправляем, сопровождаются картой подлинности и печатью, удостоверяющими и гарантирующими качество и подлинность продукта. Прежде чем попасть к вам в руки, наши специалисты проверяют их на подлинность. Все продукты поставляются напрямую из нашей сети розничных и профессиональных партнеров в Европе. Они никогда не носились и доставляются вам в оригинальной упаковке со всеми аксессуарами.

Question 2

Как вы получаете ограниченные и отсутствующие товары в магазинах и на традиционных сайтах?

Accepted Answer

Мы все объясняем: эти товары выпущены в ограниченном количестве и в очень короткие сроки исчезнут со склада в магазинах и на традиционных сайтах. Наша миссия: предоставить вам доступ к этим совершенно новым и подлинным продуктам в условиях полной безопасности. Для этого мы работаем в партнерстве с сетью розничных продавцов, частных лиц и профессионалов в Европе, чтобы предоставить вам эти продукты даже после их выпуска.

Question 3

Они новые или изношенные? Есть ли следы износа?

Accepted Answer

Все товары, которые мы отправляем, абсолютно новые. Мы проверяем каждый товар перед отправкой не только для того, чтобы убедиться в его подлинности, но и чтобы гарантировать, что он абсолютно новый, никогда не носился и никогда не примерялся. Они поставляются с оригинальной коробкой и оригинальной упаковкой (дополнительные шнурки, другие аксессуары...).

Question 4

Можно ли аутентифицировать товар, купленный не на вашем сайте?

Accepted Answer

Мы проверяем подлинность продуктов только для отправки нашим клиентам. Мы не проводим аутентификацию по запросу. Наконец, все продукты, заказанные на Tripleup, проходят проверку подлинности перед отправкой вам. Можно ли обменять один из моих продуктов на один из ваших? Мы обмениваем только товары, заказанные на Wethenew. Вы можете попросить обменять свой заказ в течение 14 календарных дней с момента получения. Для этого мы приглашаем вас посетить наш портал возврата (доступен прямо здесь) и убедиться, что вы соблюдаете условия возврата и обмена.

Question 5

У меня есть вопрос о продаже продукта, к кому мне обратиться?

Accepted Answer

Для любого запроса, касающегося продажи продукта на Пространстве продавца,
пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом закупок напрямую по следующему адресу электронной почты tripleup.store@gmail.com

Question 6

Могу ли я изменить или отменить свой заказ?

Accepted Answer

Вы можете запросить изменение или отмену заказа, связавшись с нашей службой поддержки клиентов. 
Если вы измените заказ и изменится цена, вас попросят оплатить разницу.

Question 7

Что делать, если я получил бракованный товар или товар, отличный от заказанного?

Accepted Answer

Если вы получили дефектный продукт или продукт, который отличается от того, который вы заказали, не делайте запрос на возврат через портал возврата. Мы приглашаем вас связаться с нашей службой поддержки напрямую по следующему адресу электронной почты: tripleup.store@gmail.com Наша команда расскажет вам, как вернуть полученный товар.

Question 8

Как вы определяете цену продуктов?

Accepted Answer

Продукты, которые мы предлагаем, выпускаются в более или менее ограниченном количестве. Поэтому в короткие сроки их нет в наличии в магазинах и на традиционных веб-сайтах. Наша миссия — предоставить вам доступ к этим продуктам, новым и подлинным, в условиях полной безопасности. Мы работаем в партнерстве с сетью торговых посредников в Европе, чтобы получить и предложить вам большинство ограниченных продуктов, даже самые последние. Цена товара зависит от модели, его размера и текущей рыночной стоимости. Рыночная стоимость продукта зависит от объема производства и спроса. Для каждой модели и размера мы получаем предложения о продаже от нашей сети дилеров, что позволяет нам устанавливать цену продукта. Наша миссия состоит в том, чтобы поставить этих розничных продавцов в конкуренцию друг с другом, чтобы предложить максимально справедливые цены. Поскольку цены, устанавливаемые нашими торговыми посредниками, могут колебаться в зависимости от спроса и предложения продукта, наши цены также могут варьироваться в ту или иную сторону.

Question 9

Как я могу связаться с вами?

Accepted Answer

Нет ничего проще: вы можете написать нам на адрес электронной почты tripup.store@gmail.com или задать нам все интересующие вас вопросы в чате, нажав в правом нижнем углу каждой страницы.

Question 10

Как узнать свой размер обуви?

Accepted Answer

Чтобы узнать свой обычный размер, обратитесь к своему размеру Nike. Обратите внимание, что обувь люксовых брендов обычно большемерит. Некоторые модели режут по-разному. Дополнительную информацию см. в разделах «Как обрезать Yeezy» и «Как обрезать Air Force 1». Руководство по размерам доступно для каждого продукта, чтобы помочь вам. Если у вас есть какие-либо сомнения, напишите нам по адресу tripleup.store@gmail.com< /у>

Часто задаваемые вопросы